門市店長進階職能課程
固定客形成-1顧客關係管理概論
課程時長52分29秒
。帝伊國際企業管理顧問有限公司
。中華民國全國商業總會品牌創新服務加速中心品牌化團幹事長
。經濟部連鎖加盟厚植計畫 輔導顧問
。經濟部連鎖加盟及餐飲鏈結發展計畫 輔導顧問
。109餐飲及零售業人才加值培訓計畫 講師
。統一生活康是美藥妝店 店經理 ：經歷總店數10家/店經理店數4家/展店2家
。康思特生活藥妝 營業部副理：營運管理/策略規劃/教育訓練建構/規範制度建構/GSP認證通過/展撤店規劃與工程執行/陳列與檯帳規劃/行銷與販促規劃
。美康健保藥局 總經理特助：營運企劃/教育訓練規劃/展店工程賣場規劃
。中國生產力中心第29屆經營管理顧問師
。ISO10015主導稽核員
。門市乙級服務技術士
。資策會網路行銷顧問師結業
B0902顧客價值的產生 | 阿湯哥門市經營管理學院
本課程告訴店長們，什麼是顧客關係管理的基本架構？並從這樣的基本架構，讓大家清楚知道如何經營顧客關係！本課程介紹說明：
【適合對象】
門市基層管理人員。
完成門市基層訓練的人員。
【學習目的】
讓門市管理人員了解門市損益的重要性。
使門店管理人員真正深入探討門市的營運績效。
【影片單元】
1.大綱
2.從顧客關係看顧客回購
(1)從顧客關係看顧客回購(上)
(2)從顧客關係看顧客回購(下)
3.顧客服務與顧客關係
(1)顧客服務與顧客關係(上)
(2)顧客服務與顧客關係(下)
4.顧客關係基本架構
(1)顧客關係基本架構(上)
(2)顧客關係基本架構(下)
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