。帝伊國際企業管理顧問有限公司
。中華民國全國商業總會品牌創新服務加速中心品牌化團幹事長
。經濟部連鎖加盟厚植計畫 輔導顧問
。經濟部連鎖加盟及餐飲鏈結發展計畫 輔導顧問
。109餐飲及零售業人才加值培訓計畫 講師
。統一生活康是美藥妝店 店經理 ：經歷總店數10家/店經理店數4家/展店2家
。康思特生活藥妝 營業部副理：營運管理/策略規劃/教育訓練建構/規範制度建構/GSP認證通過/展撤店規劃與工程執行/陳列與檯帳規劃/行銷與販促規劃
。美康健保藥局 總經理特助：營運企劃/教育訓練規劃/展店工程賣場規劃
。中國生產力中心第29屆經營管理顧問師
。ISO10015主導稽核員
。門市乙級服務技術士
。資策會網路行銷顧問師結業
B09-04顧客抱怨處理 | 阿湯哥門市經營管理學院
本課程除了以實務告訴大家，為什麼會產生顧客抱怨？並以案例說明當門市面對顧客抱怨時該如何處理！本課程介紹說明：
【適合對象】
門市店長及從事門市店營運管理的人員。
門店銷售服務人員。
【學習目的】
加強門市銷售人員在顧客抱怨的預防。
使門市人員能夠知道如何面對顧客抱怨。
【影片單元】
1.大綱
2.甚麼是抱怨客訴
3.顧客抱怨與客訴的處理
(1)顧客抱怨與客訴的處理(上)
(2)顧客抱怨與客訴的處理(下)
4.顧客抱怨處理案例
(1)顧客抱怨處理案例(上)
(2)顧客抱怨處理案例(下)
可點選「商品試閱」觀看課程內容簡介喔！