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A02-06 ​
門市新人必學
從顧客心理看銷售服務
課程時長45分5ㄉ秒
紅利點數 TWD $ 350 800
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商品試閱
商品簡介
門市人員的銷售服務訓練,通常都只著重在銷售的技巧,對於顧客消費心理的過程,往往並不是非常的了解!如果能夠深入地了解,顧客在消費的過程中,每個階段的心理狀態,那麼在整體的銷售服務上,就能夠有更好的服務品質!
本課程以實務的經驗,將顧客的消費心理拆解成八個步驟,並且一步一步的讓門市銷售服務人員了解,每一個階段的顧客心態。透過這些了解,將可以使門市人員在銷售時,更能夠切中顧客的心理狀態。
課程內容介紹
【適合對象】
門市銷售服務人員。
新進銷售服務人員。
【學習目的】
使門市銷售人員了解顧客的消費心理。
進而思考如何進行門市銷售服務。
【影片單元】
1.大綱
2.了解八大心理
3.心理1
4.心理2
5.心理3
6.心理4
7.心理5
8.心理6
9.心理7
10.心理8
11.顧客心理與銷售服務
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湯晉源顧問簡歷

湯晉源顧問(阿湯哥)
。帝伊國際企業管理顧問有限公司
。中華民國全國商業總會品牌創新服務加速中心品牌化團幹事長
。經濟部連鎖加盟厚植計畫 輔導顧問
。經濟部連鎖加盟及餐飲鏈結發展計畫 輔導顧問
。109餐飲及零售業人才加值培訓計畫 講師
。統一生活康是美藥妝店 店經理 :經歷總店數10家/店經理店數4家/展店2家
。康思特生活藥妝 營業部副理:營運管理/策略規劃/教育訓練建構/規範制度建構/GSP認證通過/展撤店規劃與工程執行/陳列與檯帳規劃/行銷與販促規劃
。美康健保藥局 總經理特助:營運企劃/教育訓練規劃/展店工程賣場規劃
。中國生產力中心第29屆經營管理顧問師
。ISO10015主導稽核員
。門市乙級服務技術士
​。資策會網路行銷顧問師結業

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